Najczęściej zadawane pytania

Każdy projekt powstaje dopiero wtedy, gdy go zamówisz, tworzony ręcznie z uważnością na detale i energię kamieni. Nie korzystamy z gotowych stanów magazynowych, dzięki czemu otrzymujesz biżuterię przygotowaną specjalnie dla Ciebie.

Czas realizacji to zwykle 2–4 dni robocze – czasami dłużej, czasami krócej. Najczęściej o terminie realizacji informujemy na naszych mediach społecznościowych (IG, FB), gdzie dajemy znać, z jakiego dnia wysyłamy przesyłki.

Jeśli potrzebujesz swojego amuletu szybciej, napisz o tym w komentarzu do zamówienia, a postaramy się przyspieszyć jego powstanie.

Produkty pakujemy bezpłatnie. Biżuterię na gumce otrzymasz w eleganckim woreczku. Pozostałe produkty pakujemy w ekologiczne i eleganckie pudełeczko z certyfikatem FSC z logo marki.

Jeśli chcesz otrzymać produkt w formie gotowego prezentu do wręczenia, wybierz dodatkowo płatną opcję „pakowanie na prezent”, a otrzymasz piękne ekologiczne opakowanie przewiązane wstążką.

Dbamy o to, żeby nasze opakowania były nie tylko estetyczne, ale też przyjazne dla środowiska – dlatego wybieramy surowce nadające się do recyklingu i minimalizujemy ilość odpadów. W środku znajdziesz zapach polskich pól – suszone trawy i kwiaty, którymi z czułością otulamy biżuterię.

Tak, możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. Zajrzyj do zakładki „Zwroty”, gdzie znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.

Tak. Przejdź do kategorii *Personalizacja* i opisz tam wszystko, czego potrzebujesz, a my z przyjemnością wykonamy dla Ciebie personalizowany amulet.
W kategorii *Kolekcje* możesz zobaczyć, w jakim stylu tworzymy biżuterię — dzięki temu przed realizacją sprawdzisz, czy kwestie wizualne są dla Ciebie odpowiednie. W trakcie realizacji zamówienia wszystkie kwestie wizualne są z Tobą uzgadniane, aby finalny projekt był w pełni zgodny z Twoimi oczekiwaniami.

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w zamówieniu, napisz do nas jak najszybciej na adres [email protected]. Jeśli nie rozpoczęłyśmy jeszcze realizacji Twojego modelu, postaramy się pomóc.

Oczywiście. Jeśli potrzebujesz faktury, zaznacz odpowiednie pole podczas składania zamówienia i uzupełnij poprawnie wszystkie dane rozliczeniowe.

W formularzu zamówienia znajdziesz specjalne pole na uwagi. Wpisz tam wszystkie informacje istotne dla realizacji zamówienia, takie jak preferencje, prośby czy dodatkowe wskazówki.

Naszą biżuterię tworzymy ręcznie z naturalnych kamieni szlachetnych, półszlachetnych i mineralnych. Wykończenia wykonane są z wysokiej jakości stali szlachetnej – w wersji srebrnej lub pozłacanej. Jest to materiał hipoalergiczny, odporny na ścieranie i zachowujący swój kolor w trakcie użytkowania.

Tak. Większość modeli dostępnych w sklepie w wersji złotej możemy wykonać również w wersji srebrnej. Wystarczy, że wpiszesz taką informację w komentarzu do zamówienia.

Tak. Stal szlachetna, z której wykonane są wykończenia, jest hipoalergiczna, dzięki czemu biżuteria jest odpowiednia również dla osób z wrażliwą skórą.

Jeśli podoba Ci się dany model, np. bransoletka na gumce, ale chciałabyś, aby została wykonana na zapięciu lub na nici jedwabnej – nie ma problemu. Wpisz taką informację w komentarzu do zamówienia, a przygotujemy biżuterię w wybranej przez Ciebie formie.

Aby zresetować hasło, przejdź do sekcji Moje konto i kliknij opcję „Zapomniałem hasła”. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wysłanymi na Twój adres e-mail, aby ustawić nowe hasło.

Jeśli podczas składania zamówienia płatność nie powiodła się, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Sprawdzimy, czy zamówienie widnieje w systemie i przekażemy Ci dalsze instrukcje.

W razie potrzeby możliwa jest płatność przelewem tradycyjnym:

Dane do przelewu:
Izabela Śledzińska
ul. Chylońska 82
81-033 Gdynia
mBank
Nr konta: 18 1140 2004 0000 3302 8303 9684
Tytuł przelewu: Zamówienie nr …

Tak! Nowe klientki mogą zapisać się do naszego newslettera i otrzymać powitalny rabat. Informacje na ten temat znajdziesz na dole strony głównej.

Kod rabatowy możesz wpisać podczas składania zamówienia w koszyku lub w podsumowaniu zamówienia. Rabat zostanie automatycznie naliczony.

Obecnie nie oferujemy osobistego odbioru zamówień złożonych przez internet.

Takie sytuacje zdarzają się bardzo rzadko, jednak jeśli to się wydarzyło, spisz protokół szkody z kurierem przy odbiorze przesyłki.

Jeśli kurier już odjechał lub paczka została dostarczona do punktu odbioru, skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską.

W przypadku brakujących elementów zamówienia lub pomyłek w produktach, napisz do nas na adres [email protected] — szybko rozwiążemy ten problem.

Tak. Jeśli chcesz połączyć dwa zamówienia, złóż drugie zamówienie i opłać koszt wysyłki, a następnie napisz do nas maila na adres [email protected]. Po połączeniu zamówień zwrócimy koszt jednej z opłaconych przesyłek.

Pamiętaj, że zamówienia o wartości powyżej 399 zł objęte są darmową wysyłką.